本文へスキップ

PCトラブル解決 PC-aider.comの利用規約

利用規約terms_of_service

PC-aider.com の利用規約です。
ご利用前に必ずご一読下さい。
また、合わせて免責事項もお読み下さい。
ご利用の際は同意頂いたものと致します。

■第1条 規約の適用

本規約は、パソコンの修理及び相談等をPC-
aider.comに依頼をされる場合の基本条件を
定めたものです。
お客様がPC-aider.comに修理及び相談に
付随する作業を依頼いただく際は、本規約に
従ってサービスを提供させていただきます。

本規約に定めのない事項については、別途
協議の上これを決定するものとします。

■第2条 各サービスの流れ

@LINEリモートサービスの流れは次の通りです。

1.【受付】電話、LINEによる依頼を受付。
2.【依頼内容確認】相談、依頼内容の確認。
3.【お見積】相談、依頼内容から料金を提示。
4.【返答・作業】
作業依頼後にLINEで返答、
 又はLINEで修理、修繕のアシスト開始―完了。
5.【お支払】LINE Pay、Pay Pay、JNB銀行へ
 1週間以内の振込み。

A宅配修理サービスの流れは次の通りです。

1.【受付】電話、LINEによる依頼を受付。
2.【依頼内容確認】相談、依頼内容の確認。
3.【お見積】相談、依頼内容から料金を提示。
4.【機器の送付】配送業者による当該機器の
 送付、受け取り。
5.【状態確認・作業】申告症状確認後、修理。
 申告内容の相違、不再現時には連絡して
 協議の上再見積もしくは返送。
6.【お支払】LINE Pay、Pay Pay、JNB銀行へ
 振込み。
7.【機器返却】お支払い確認後にご返却。

Bお任せ出張サービスの流れは次の通りです。

1.【受付】電話、LINEによる依頼を受付。
2.【依頼内容確認】相談、依頼内容の確認。
3.【お見積】相談、依頼内容から料金を提示。
4.【出張訪問】当該機器のある場所に訪問。
4.【状態確認・作業】申告症状確認後、修理。
 申告内容の相違、不再現時には協議の上
 決定。
5.【お支払】現金決済、LINE Pay、Pay Pay、
 JNB銀行へ1週間以内の振込み。

■第3条 契約の成立

お客様が相談、修理を電話、LINEでサービス
をお申込みになり、PC-aider.comがサービス
提供の可否を確認の後、ご依頼を 承諾する
事をもって成立するものとします。
諸事情によってご依頼をお断りする場合が
ございます。

■第4条 依頼対象者

サービス提供料金のお支払いの意思と能力が
ある日本国内在住のお客様。
未成年者のお客様は保護者の同意書が必要
となります。

■第5条 費用

サービスの料金(相談料金、修理料金、販売
代金、その他の費用を含み、 以下「サービス
料金」といいます)は掛かった時間に時間当り
の料金を掛けて算出します。
お見積り金額を超える場合は作業を一時停止
して協議の上サービス継続と致します。
また、お見積り金額を下回る作業時間で完了
した場合は作業時間掛ける時間当り料金での
請求になります。

以下の料金はサービス料金以外に掛かります。
・税金
・LINE等の通信費用
・往復の送料
・出張実費(駐車料金発生時はこれを含む)
・移動費用
・重度記録装置障害等の外注費用

■第6条 見積り-有効期限等

見積りの有効期限は通知から1週間となります。
お見積りでの提示は目安となります。
作業時間×時間当たり料金がお見積に対して
優先されます。

■第7条 料金の支払い

料金は下記いずれかの方法でお支払い下さい。

1. LINE Pay
2. Pay Pay
3. ジャパンネット銀行振込
4. 現金支払い


※振込手数料はお客様のご負担となります。
※修理完了のご連絡後、1ヶ月以内に料金を
 お支払いいただけない場合「少額訴訟」の手続
 き、もしくは代金回収業者に債権譲渡します。

■第8条 配送

お客様からの配送時のデータ破損や外装の
破損については責任を負い兼ねます。
機器の外周に段ボールと3センチ以上の空間を
確保してお送り下さい。
お客様が発送いただく場合、補償の付いた
宅配便にて発送して下さい。
(ヤマト便のパソコン宅急便を推奨します)

宅配サービスご利用の際、交通事情、悪天候
等により、ご指定いただいた配達日時に 遅延
する場合があります。

■第9条 宅配修理の修理期間

対象機器をお預かりした日から、対象機器を
ご返却する日まで、原則としてお見積でご提示
した期間内で対応します。
お見積りでの期間は目安となります。
部品によって入手が困難であったり、製造中止
している場合があるなど 修理完了までの
日数を確約できないことは予めご了承ください。
また、部品が入手できず未修理でご返却させ
ていただく事がございます。
取り扱う部品のすべてを入手できる保証は
ないことをご理解下さい。
天災地変、戦争、暴動、内乱、輸送機関の事故、
労働争議その他不可抗力の事由が生じた場合
の責務は負えません。

■第10条 宅配修理の状況報告

原則、LINEにて連絡をさせていただきます。
また、お電話によるお問い合わせや進捗状況
確認等は応じられない場合もございます。

■第11条 メーカー保証等

修理品の状態を確認してメーカー保証、メーカー
修理が好ましいと判断した場合はご連絡の上、
未修理で返送させて頂く事があります。
また、メーカーによって保証が無効になる
場合があります。
販売店その他の延長保証に加入されている
場合ご依頼前にお客様において販売店等に
ご確認下さい。

■第12条 キャンセル

ご依頼後に修理途中のキャンセル時は、掛かった
作業費用・部品代金を頂戴致します。
また作業完了後のキャンセルは出来ません。

■第13条 宅配修理後の外装等

お客様ご自身が貼られたシールや液晶保護
シート類、塗装等の 原状復帰は致しかねます。
また、元々のシール類は 修理部品として新しく
ご用意出来かねます。
液晶モニターは、画面の一部に画素の欠けや
常時非点灯、常時点灯などが存在することが
ありますが保証対象ではありません。  液晶
パネルは色調・ 色味が変わる場合があります。
また、新品の部品でも個体差などにより若干の
色合いの違いなどがあり、全てが同じにならない
場合があることをご理解下さい。

■第14条 修理出来ない場合の支払

対応不可と判断された場合は費用は掛りません。
ご返却の送料のみご負担ください。

■第15条 見積書、請求書、領収書

見積書、請求書はLINEでの送付になります。
領収書は郵送になります。
宅配修理サービスの場合はご返却するパソコン
と一緒に同封させて頂きます。

■第16条 修理保証

部品を購入して頂いた場合は新品部品の使用
は3ヶ月。中古部品の補修修理は1ヶ月間
の保証を致します。
無償での再修理は明らかに修理ミスがあった
場合のみ対象です。

■第17条 返品・返金

修理のご依頼後はお客様都合による返品や
返金は受け付けておりません。
キャンセルの場合は依頼からキャンセル申し出
までの全ての費用がお客様負担となります。

■第18条 データ、ソフトの取扱い

ご依頼頂いた内容に付随するデータ、ソフトウェア
以外は開けたり見たりしませんので保証の対象
になりません。
サービス提供の過程で要望の無い場合、記録
データについての複製、バックアップ、復元等は
一切行いませんので、ご了承下さい。

作業にあたっては細心の注意を払いますが、
作業の過程で記録データの破損・消失等が
生じる場合があります。
当方は、記録データの破損・消失等についての
責任は負いかねますのでご了承下さい。

■第19条 機密保持

本業務で知り得たお客様の秘密、プライバシー
個人情報を適正な 管理をし、第三者に漏洩、
開示をいたしません。
但し、本規約に基づき本業務の全部 または
一部を弊社の選定した協力会社へ委託する場合、
本業務を委託した協力会社に 対し、 お客様に
関する情報を必要な範囲で開示しますが、
本業務以外の目的には 使用致しません。

■第20条 業務の委託

業務の全部または一部を協力会社へ委託する
場合があります。
また、弊社は本業務を委託した協力会社に対し
てお客様に関する情報を必要な範囲で開示します
が業務以外の目的には使用させません。

■第21条 修理品の保管期間

お客様からお預かりした修理依頼品の修理が
完了、もしくは未修理で返却する場合、その
連絡を致します。
連絡を行った日から起算して 30日を経過した
時点お受け取り頂けない場合は依頼品の
所有権を放棄したと見なし依頼品の処分に
要した費用と修理代金を当方の請求に従い、
速やかに支払うものとします。

■第22条 代替機器

希望された方には有償にて貸し出し致します。
修理品受け取り後は、速やかに該当機器を
返却して頂きます。
未返却や購入の希望がある場合は提示金額を
申し受けます。
お客様の過失により貸出機器が破損・劣化・
使用不可の状態に陥ったり、機器に悪影響を
及ぼす環境下でご使用されたと当社が判断した
場合は機器の原状回復に必要な修理代を
請求させていただきます。

故障が発生した場合は、直ぐにご一報下さい。

■第23条 免責事項

免責事項は別頁に記載してありますのでご依頼
前にご一読願います。
ご依頼を頂いた場合は免責事項に同意頂いた
ものとします。

■ホームページの利用規約

@〜Hの行為を禁止します。

@ PC-aider.comの財産もしくはプライバシー
  等を侵害する行為、または侵害する恐れの
  ある行為。
A PC-aider.comに、不利益もしくは損害を
  与える行為、またはその恐れのある行為。
B 公序良俗に反する行為、またはその恐れの
  ある行為。
C 犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、
  またはその恐れのある行為。
D 他人の電子メールアドレスを登録する等、
  虚偽の申告、届出を行なう行為。
E PC-aider.comの名誉もしくは信用を毀損する
  行為。
F コンピュータウイルス等有害なプログラム
  を使用もしくは提供する行為、またはその
  恐れのある行為。
G PC-aider.comが不適切と合理的に判断する
  行為。
H その他、法令もしくは条例に違反する行為、
  またはその恐れのある行為。
I 本ホームページにアクセスされた方は、
  利用に関して日本国法に拘束されることに
  同意するものとします。
J 本ホームページの利用に関わる全ての紛争
  については、別段の定めのない限り、埼玉
  地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とする
  ものとします。

利用規約に関するお問い合わせ先

LINE ID : pc-aider
TEL. 070-4397-1926
e-mail. info@pc-aider.com
PC-aider.com 代表 土屋智則